Компания ”2Mac” обязуется осуществлять гарантийное обслуживание изделий, проданных покупателю. Согласно гарантийным обязательствам, сервисный центр (СЦ) компании ”2Mac” обязуется принять и обеспечить тестирование/диагностику подлежащего гарантийному обслуживанию товара. Если диагностика покажет, что товар неисправен по вине производителя, СЦ обязуется обеспечить ремонт товара без ухудшения эксплуатационных характеристик и его возврат покупателю (доставка покупателю осуществляется за счет покупателя) в работоспособном состоянии. Если товар неремонтопригоден, СЦ обязуется заменить товар на эквивалентный. На весь ассортимент интернет-магазина ”2Mac” распространяются гарантийные обязательства от производителя.
Гарантийные условия обмена и возврата
- Изделие поставлялось непосредственно покупателю, о чем свидетельствуют соответствующие документы (расходная накладная, гарантийный талон и т.д.).
- В течение 14 дней, со дня покупки в нашем магазине, покупатель может воспользоваться своим законным правом, гарантированным ему законом Украины «О защите прав потребителя», вернуть или обменять любой товар. При этом товар должен иметь целостность упаковки, транспортные либо защитные пленки, пломбы, на нем не должно быть следов использования, клея, механических повреждений.
- По законодательству Украины магазин не несет ответственности за дополнительные транспортные расходы. Оплата доставки товара, который подтвержден как брак, осуществляется заказчиком.
- В случае, если товар уже использовался, то возврат может быть осуществлен только по гарантии, если он под неё попадает.
- Замена или возврат средств производится после технической экспертизы/диагностики, но не более чем в течение 30 дней после получения товара на отделении «Новой Почты».
- Гарантийное обслуживание неисправного товара производится только на территории нашего СЦ.
- Изделие эксплуатировалось при нормальных климатических условиях, соблюдались правила эксплуатации.
- Компания 2Mac ни при каких условиях не несет ответственности за какой либо ущерб причиненный покупателю возникновением неисправности проданного изделия, включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывание деловой активности, потери деловой информации, других материальных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования отремонтированного изделия, за потерю данных или программного обеспечения, произошедшую по причине возникновения неисправности или являющимся следствием диагностики или ремонта изделия.
Нарушение условий гарантии
Компания 2Mac не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
- Наличие любых механических повреждений. Сохранность товарного вида нарушена. Отсутствие расходной накладной.
- Заводские защитные пленки сняты с товара, на запчастях обнаружены следы клея или других признаков самостоятельного ремонта.
- Гарантийная наклейка/пломба нарушена, повреждена, заклеена или снята.
- Наличие следов воздействия жидкости на изделии, следов окисления элементов или дорожек питания, следов несанкционированного вмешательства, насекомых или следов их присутствия.
- Наличие термических повреждений изделия, его электрических цепей, сгоревших микросхем, последствия “горячего” подключения.
- Отсутствие отдельных компонентов, деталей,элементов крепления, являющихся неотъемлемыми частями изделия.
- Нарушения правил транспортировки, погрузки/разгрузки и установки.
- Попытки ремонта или вскрытия изделия самостоятельно или третьими лицами.
- Несанкционированной модификации изделия.
- Наличие царапин, сколов, вмятин на корпусах “хрупких” изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы механического повреждения.
Ограниченная гарантия
А. Бескорпусные матрицы
- Беcкорпусные матрицы (матрицы, толщина которых менее 3мм, без наличия внешнего корпуса по периметру, без отсутствия встроенных слоев отражателей и подсветки. Плата управления у этого типа матриц подключена при помощи гибких шлейфов).
- Гарантийный срок на бескорпусные матрицы составляет 3 месяца со дня отгрузки товара с нашего склада при условии установки данной матрицы в нашем СЦ.
- В случае самостоятельной установки данной матрицы покупателем- предоставляется гарантия на проверку 14 дней со дня отгрузки товара с нашего склада. При проверке данного типа матрицы НЕ СНИМАЙТЕ защитные пленки, а также НЕ НАНОСИТЕ на матрицу клейкую ленту, клей и прочие материалы. При нарушении данных условий проверки матрицы, гарантия не предоставляется.
В. Дисплеи на Макбук Apple и сенсорные экраны для iPhone
- На дисплеях и сенсорных экранах обязательно должна присутствовать заводская защитная пленка и наклейка\пломба гарантии.
- Срок гарантии на все дисплеи копии и сенсорные экраны копии , проданные в компании ”2Mac” составляет 1 месяц со дня отгрузки товара с нашего магазина и 3 месяца на ОРИГИНАЛЬНЫЕ дисплеи и сенсорные экраны.
- Дисплеи и сенсорные экраны, на которых будут обнаружены следы клея или другие признаки самостоятельного ремонта будут возвращены покупателю без замены. На них гарантия не распространяется.
- Под гарантийным случаем понимается: полное прекращение работы дисплея (нет изображения полностью, либо частично; на изображении матрицы образовались полосы, пятна, потеря яркости, низкое разрешение. В таких случаях предоставляется гарантия на возврат/обмен, при условии, что: все пломбы на местах и не повреждены; шлейфа данного дисплея в целостности; на алюминиевой крышке и на самой матрице нет физических повреждений; олеофобное покрытие в сохранности.
С. Аккумуляторные батареи для ноутбуков Apple
- Гарантийный срок на аккумуляторные батареи ”2Mac” составляет 12 месяцев со дня отгрузки товара с нашего склада и 6 месяцев на оригинальные батареи. На оригинальные батареи для макбуков производимых до 2013 года - гарантия 1 месяц.
- Гарантия не распространяется на время заряда или разряда АКБ, потому что зависит исключительно от операционной системы, настроек и потребления материнской платы.
- Гарантия также не распространяется на залоченные батареи вследствии глубокого разряда.
- Гарантия не распространяется при наличии термических повреждений изделия, сгоревших микросхем и электрических цепей, последствия “горячего” подключения.
- Показатель износа не является гарантийным случаем и не является причиной для возврата, обмена. Допустимые показатели износа нового аккумулятора от 0 до 15%, в зависимости от даты изготовления и времени хранения.
- Под гарантийным случаем понимается невозможность эксплуатации батареи макбука: не принимает заряд, потеря более 15% емкости в период гарантии, сильное вздутие элементов батареи.
Право на возврат товара потребителем в течении 14 дней. Товары не подлежащие возврату
Потребитель имеет право, на протяжении четырнадцати дней после покупки, вернуть товар надлежащего качества. Товар подлежит возврату при условии, что он не использовался, сохранен его товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки и документ, подтверждающий покупку.
Возврат средств в случае отсутствия товаров на складе, когда оплата уже произведена с помощью системы wayforpay.
В связи с тем, что оплата с помощью системы wayforpay проводится с комиссией 2.5%, настоятельно рекомендуем предварительно удостоверится в наличии товара, поскольку в случае его отсутствия на складе, возврат средств на карту или наличными проводится за вычетом 2.5% от суммы заказа.
